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Papyfibre
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Ideo Fibre (THD)
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Pb portabilité numéro fixe FT

le Ven 16 Nov 2012 - 0:57
Bonjour,
J'ai demandé la conservation de mes n° Fixe et Mobile lors de la souscription en ligne d’un forfait ideo le 6 octobre 2012. J'ai reçu le contrat de service par mail le 12 octobre, apparemment ma demande de conservation du n° fixe n'avait pas été enregistrée. J'ai donc appelé le 0800949402 pour confirmer que je souhaitai conserver mon n° fixe FT. Dans un premier temps ma demande a été validée. Pourtant renseignements pris auprès du service clients Bbox au 1061, on m’informe que la conservation de numéro fixe n’a pas été prise en compte au motif qu’elle n’aurait pas été faite dans les délais.
Aussi, je voudrais savoir :
1- quelle peut être l'explication de ce défaut de portabilité
2- quels sont mes recours ?

Merci par avance pour votre aide

tofoo93
tofoo93

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Re: Pb portabilité numéro fixe FT

le Ven 16 Nov 2012 - 5:51
bonjour

la demande doit etre effectué dans les 24h de ta souscription au numero indiqué
il peut aussi y avoir un autre élèment que ton numero n'est pas portable (appartenant à un FAI)

La portabilité du fixe n'est pas tjrs réalisable il y a des contraintes technique spécifique qui ne sont pas comparé au mobile

recours aucun


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